从买家签收日算起 请看好标识再下单

    于今年3月15日实施的新版《消费者权益保护法》专门对网购进行了规定，要求“七天无理由退货”。新消法实施后，大型电商纷纷接招承诺七天无理由退货。有的购物网站，还特意推出了“超七天退货服务”，鼓励小卖家提供高于消法要求的退货服务。

    记者在淘宝网上看到，“超七天退货服务”的统一标识是“7+”样式，只要有这一标识，意味着这件宝贝所在店铺将提供超过七天以上的退货服务，有的是10天，有的是15天。据统计，目前已有近1.5万淘宝卖家主动承诺提供长达15天的退货服务；有386万商品设置了超过7天的退货服务。不过，不是所有的商品都支持7天无理由退货，比如消费者定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品列等等都不支持。另外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，亦不适合无理由退货。

    淘宝表示，据规定不支持“7天退货”的品类，在下单页面也会有醒目的字眼，提醒消费者注意。对于退货日期从何时算起，天猫和淘宝都表示从消费者签收包裹之日起开始计算，以避免路上的时间太长影响消费者退货。

    对于大家普遍关心的运费问题，淘宝、京东、天猫等知名电商作出的规定都是：“依据新消法规定，消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担”。

    还有一些卖家提出，如果出现恶意退货该怎么办。对此，淘宝方面回应称，卖家进行退货操作过程中如有疑问可以申请“小二”介入，双方可协商。

    银联：网上支付前，先确认网址是否正确

    记者昨日从银联河北分公司获悉，中国银联发布“3·15安全用卡提示”，主要是预防银行卡账户信息泄露和警惕钓鱼网站。

    据介绍，“银行卡账户信息”是指银行卡的卡号、密码、有效期、卡背面签名栏上后三位数字（信用卡）、手机号等个人信息，这些信息一定要保管好。如果有陌生来电说您购买的物品需要退款，要求您提供银行卡账户信息；如果有陌生人通过微信、QQ、等渠道发给您所谓“安全中心”的网址链接，让您填写银行卡账户信息，那一定是骗子；任何向您索要短信验证码的行为都是诈骗。

    银联提示，支付前一定要确认网上银行或购物网站的网址是否正确，不要点击邮件内或通过聊天工具发来的地址链接。当您下好订单进入支付页面时，请留意网址前缀是否变成“https”，这代表数据传输加密，支付前还要留意商户名称与您购物的商户是否一致。如果仍是“http”，或者商户名不一致，就要小心了。

    如果发现被骗，应立即拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。为避免损失再度发生，还需通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。此外，还要拨打110报警。

消息来源：新华网