| 国家邮政局２６日公布的信息显示，将于今年５月１日起施行的《快递服务》系列国家标准明确了快递员应告知收件人当面验收快件再行签收。
此番从行业上升为国家级别的《标准》后，明确规定了如果快件“外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收”。这给快递领域里一直争论的“先验后签”还是“先签后验”画上了一个句号。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应按国家有关规定，与寄件人签订合同，明确快递企业与寄件人在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务。
按照《标准》，快递企业应对快件提供至少２次的免费投递，如果投递２次还未投交、收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。
《标准》规定，用户交寄信件时，快递企业可要求用户开拆，但不应检查信件内容；用户交寄信件以外的快件，快递企业应当场验视内件。
《标准》还新增了国际快递在各服务环节的具体要求。还规定了无着快件的处理方式。
另据记者了解，邮政体制改革五年来，快递市场发展迅猛，业务量年均增长率高达２７％，业务总量五年翻了一番半，日均处理量从３００万件增长到１３００万件，市场规模排名世界第三位。
相关链接：
《快递服务》国家标准中快件验收的有关规定
快递业务操作指导规范
消息来源：新华社 |
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