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空置房电费『糊涂账』谁买单
发表日期: 2026/8/19 10:56:05 阅读次数: 120 查看权限: 普通新闻
房子空着没人住,电费却莫名多了百余元。更蹊跷的是,供电部门和物业公司现场检查发现,电表箱上还留着被人动过手脚的痕迹,而这块区域又恰是监控盲区。这笔“糊涂账”到底该谁买单?业主小张一怒之下拒交物业费。物业公司多次催讨无果后,便一纸诉状将小张诉至浙江省海盐县人民法院。
本以为是一场漫长的诉讼拉锯战,没想到事情很快有了转机。
6月16日下午,小张接到了公证员张雨琦的电话,电话那头声音温和:“张先生,您的案子法院已经收到了。我们是法院和住建局、公证处联合设立的‘物业纠纷多元诊疗站’,专门调处物业纠纷。法院指派我和法官周佳媛一起来跟进这个事。您看哪天方便,咱们坐下来聊聊?”
挂断电话,调解团队先跑了一趟小区,把物业服务记录、电费明细、电表巡检台账翻了个遍,又围着那处监控盲区转了好几圈。
一圈走下来,专业意见逐渐清晰:电表箱存在改动痕迹说明物业巡检确有瑕疵,但监控盲区不等于管理失职;业主拒交物业费需依合同约定,服务微瑕一般不能成为拒交全部费用的正当理由。
有了法律底气,第一次调解圆桌会开始了。然而,由于双方心理预期差距较大,第一轮谈判陷入僵局。调解团队果断调整策略,分头开展“背靠背”调解。
一杯热茶递到小张手中,周佳媛耐心解释:“用电异常,物业确实存在瑕疵。但物业服务具有公共性,仅因一个瑕疵就拒交全部物业费,法律上很难支持。空置房也应按合同交纳物业费。至于被偷电的损失,你可以另行维权。”
另一间调解室里,张雨琦拉着物业公司代表坐下:“业主电表箱被动手脚,产生了实际损失,说明你们在巡检环节存在疏忽。”见对方低头不语,她放低了声调:“解决了这个问题,提升的不是这一户的满意度,而是整个小区业主对你们的信任。”
一番“柔性沟通、双向疏导”下来,双方对立情绪逐步缓和。最终达成和解:物业公司承担小张电费损失130元并加强管理,小张一次性结清所欠物业费6813元。双方当场履行完毕。
当司法服务像诊疗一样走近百姓,一纸诉状之外的握手言和,正在悄然改变着基层治理的生态。如今,物业公司已完成专项整治并建立长效巡检制度。“监控装上了,巡检表每天有人填,业主再没为电费的事吵过架。”回访时,物业经理翻开值班记录,一页一页递给法官看。
“对这类空置房、服务微瑕的物业服务合同纠纷,我们总结了‘现场勘验—专业研判—双方说理—整改承诺’四步标准化调解流程,纳入类案化解指引,从源头减少同类纠纷发生。”海盐法院民一庭庭长王东月介绍。
这起案例只是海盐法院“物业纠纷多元诊疗站”的一个缩影。该诊疗站整合法院、住建、公证、街道社区、物业等多方力量,重点针对物业费收缴、停车位管理、公共收益分配、设施维修等高频风险点,形成纠纷预防化解合力。截至目前,共接收物业纠纷案件821件,与双方当事人联系达2400余次,成功调解369件,调解成功率达44.9%。此外,法院推动公证处与县域内8家物业公司签订委托调解合作协议,今年以来已开展联席会议5次。
纠纷像电表箱里那根被改动的线,剪断了,接上的是信任。如今,小张还是常年在外,但手机每月都会收到几张物业发来的巡检照片——每月一次,定期送达。
消息来源:人民法院报
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