张起淮说，厦航对范后军这件事情的处理上，一定要看到范后军是一个双重身份的人。一方面，他是厦航的一个前员工，“如果一个企业对自己的员工都失去了信誉，谁还能好好在这里干呢？”另一方面，范后军一旦离开厦航，他就完全是一个消费者，相关的权利应受到保护。 

　　张起淮告诉记者，范后军在买机票厦航不卖的情况下，又找到公司，说孩子出生了（范后军曾与厦航签订协议，在没有子女前放弃选择乘坐厦门航空公司航班的权利），但公司仍然不搭理他，并且再次在公司员工大会上宣布继续禁止他登机。 

　　“航空‘黑名单’的制定，是为了保护广大乘客的利益，而不是强调其限制作用。”张起淮认为，航空公司是一个运输企业，既然已通过政府的行政许可，就应该为广大旅客提供公共服务，不应有所选择。 

　　对于范后军案件给社会的启示，张起淮表示，大型国有企业应该懂得如何管理企业和对待员工、消费者、公众，如何去化解跟公众之间、员工之间、乘客之间的那些不应有的矛盾，这种化解矛盾的能力非常重要，厦航“黑名单”给范后军的生活和人生带来很大影响，也给包括给厦航在内的航空业带来不可挽回的损失。

消息来源：正义网