20元航意险赔飞机延误? 保险公司“打包”销售致消费者误会 

　　专家提醒 

　　保险专家提醒,在线购买机票附加保险时,一般旁边会有相关保险条款的链接,消费者可以点击确认保险责任,或直接拨打保险公司的官方客服咨询相关产品是否包含延误服务。 

　　1.确认航班延误保险的保障范围。消费者注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分。有的公司的航班延误保险仅针对遭遇自然灾害、恶劣天气、机械故障以及航空管制或超售机票等引起的航班取消或延误进行赔付,未将因航班计划、运输服务等航空公司“自身原因”造成的航班延误列入保障范围。 

　　2.出险后及时索赔。航班延误保险出险后,应在规定时间内向保险公司申请。按规定,消费者要保留好登机牌并取得航空公司开具的“航班延误”盖章证明材料等。 

　　“20元航空意外险能赔航班延误?”近日一则微博被广泛转载,“原来买机票时购买的20元保险很多是包含延误险的,飞机延误4小时以上可获赔偿300元,最高赔偿600元。但大多数乘客都不知道自己有这些权益,白白的把保费送给了保险公司。”对此,保险专家表示,有保险公司会将航班延误打包到航空意外险中捆绑销售,造成消费者对买航意险能赔航班延误的误解。事实上,航空险与航班延误险属于不同保险责任。 

　　航空公司用“延误险”促销 

　　“我在网上看到说航意险能赔延误的帖子,但在机场一问貌似不是那么回事。”乘客方先生很困惑。记者随即拨通了方先生购买航意险保险公司的客服电话,客服人员告诉记者,方先生是通过在线订票系统订票后加收20元保险购买的航意险,保险责任包括意外伤害身故保障和意外伤害残疾保障。 

　　记者随后登录南航官方网站看到,在官网购买机票,系统给出了“南航美亚E-旅行保险”和“南航平安E-旅行保险”两种保险产品选择。记者看到,两种保险产品都是20元一份,保障单次航班,项目除了人身意外身故、烧伤及残疾保障外,还有旅行延误、行李延误、旅行变更等。其中,旅行延误每4小时延误赔偿300元、最高赔偿900元,行李延误每8小时延误赔偿500元、最高赔偿1500元,随身财产最高赔偿1000元。 

　　在东航的官网上,记者看到,旅客随机票购买“国泰组合旅行保障计划”,含“班机延误超过4小时赔偿600元”的条款;而国航则在官网打出了“在线购买保险,赠送航空旅程延误保险”的标语。 

　　意外和延误分属不同责任 

　　保险专家表示,不少消费者之所以误会是因为有的保险公司在销售这个产品时将包括赔偿飞机延误、行李延误等相关责任都打包到航意险当中一起销售。 

　　航意险和航班延误险属不同险种。航班延误保险属财产保险,通常是对被保险人除自身原因之外,因将要搭乘的航班被取消或延误达到一定时间所给予的经济补偿,由财产保险公司经营;航意险属于人身保险业务,是航空旅客人身意外伤害保险的简称,财产保险公司、人身保险公司均可经营。　

消息来源：广州日报